常问问题
需要答案吗？我们可以提供帮助！！
问：我需要订单方面的帮助，我可以联系谁？
A. 如果您找不到您正在寻找的问题的答案
此页面，您可以直接联系客户服务团队 info@edwonder.com
Q.我下了订单，我还能更改吗？
A. 您可以联系我们 info@edwonder.com 检查是否仍可以对您的订单进行更改。这只有在包裹仍在我们手中时才有可能。如果包裹已被取走，则无法进行任何更改。
问：如何追踪我的订单？
A. 一旦我们的团队从我们的仓库发出您的订单，您将通过电子邮件收到您的交货跟踪号码。
问：你们接受什么付款方式？
A. 大多数主要信用卡（Visa、MasterCard、American Express）PayPal、AfterPay、Apple 和 Google Pay
问：什么时候会收取订单费用？
您将在下订单后立即被收取订单费用。
Q. 我会被征收关税吗？
A. 请注意，由于 Covid-19 的情况，我们恢复了发货地点。我们不是从纽约发货，而是从上海和台北工作室发货。因此，如果您的送货地址不在这些地点，则当地政府可能会征收进口关税和税款。
Q. 运费是多少？
总价值超过 250 美元的订单将免运费。如果您的订单价值低于此金额，运费将在结账时计算。请注意，免费送货不适用于某些商品，例如咖啡、特别版、合作和预购产品。欲了解更多信息，请参阅我们的 发货页面
问：你们从哪里发货？
A. 我们从多个地点发货。纽约、上海和台北。取决于订单来源和产品的可用性。因此，包含多件商品的订单可能会被“拆分”，即从多个地点发货。在这种情况下，您的发货确认电子邮件将包含两个跟踪号码。
问：你们有免费送货促销活动吗？
A. 我们会不时提供免费送货促销活动。要接收有关我们即将推出的促销活动的电子邮件更新，请注册我们的邮件列表。请注意，免费送货将适用于您在付款页面上的订单。
问：如果我输入错误的地址会怎样？
在这种情况下。请不要犹豫，立即联系我们，我们将协助您更新地址。
问：你们的退货政策是什么？
A. 我们希望您喜欢您的产品。如果出于某种原因您不喜欢它，请不要担心，大多数商品可能会在收到后 30 天内退回。请确保您退回的物品是全新的、未使用过的，并且所有 EdWonder 和名牌服装标签仍附有。不符合我们政策的退货将不被接受，并将退回给客户。请注意，原始运费不予退还。问题？给我们发电子邮件至 info@edwonder.com .欲了解更多信息，请访问 返回页面 的网站。
问：如何退货？
A. 请访问 返回页面 网站的完整说明
如何退回产品。
Q. 如何更换产品？
为了最有效地为您服务，我们不提供商品交换服务。我们建议您再次下订单。一旦我们收到您的退货，我们将记入您的帐户。
问：你们的咖啡产品是从哪里生产和运输的？
A. 我们在中国大陆南京和台北市两个不同的烘焙厂烘焙咖啡。
咖啡是从两个地点之一烘焙和运输的。我们可能
也可以从我们位于上海的仓库运送您订购的咖啡。
问：为什么我的订单需要比平时更长的时间才能送达？
A. 我们恳请您对潜在的运输延误保持耐心。在疫情期间，我们正在竭尽全力维护我们咖啡实验室的安全
持续的大流行，同时增加了我们的定期烘焙时间表，并增加了包装和履行订单的班次。